Digital Marketing Konzept

Ein Digital Marketing Konzept zeigt auf, wo ein Unternehmen aktuell steht, wohin die Reise geht und welche eindeutig messbaren Ziele erreicht werden sollen. Daraus entsteht die Digital Marketing Strategie und ein Massnahmenplan oder Marketingplan, um die gesetzten Ziele zu erreichen. Alle zukünftigen Investitionen im Digital Marketing werden anhand der Strategie getätigt, um die definierten Ziele zu erreichen. Bei vielen Unternehmen stellen wir fest, dass weder Ziele noch die Strategie klar definiert sind. Dadurch werden viele Entscheidungen aus dem Bauch heraus getroffen, ohne deren Einfluss auf die Unternehmensziele vorab zu prüfen.

Unternehmen mit einer professionellen Digital Marketing Strategie investieren besser und erreichen Ziele. Von der Geschäftsleitung über das Marketing hin zum Vertrieb weiss jeder Mitarbeiter im Unternehmen, welche Messgrössen relevant sind und warum gewisse Investitionen getätigt werden und andere nicht. Zudem werden alle Digital Marketing Massnahmen auf den direkten Wettbewerb je Kanal ausgerichtet, um einen maximalen Vorteil gegenüber der Konkurrenz zu erzielen.

Eine Digital Marketing Agentur hat das aktuellste Wissen und die Erfahrung, um eine professionelle Digital Marketing Strategie zu erarbeiten. Mit zahlreichen technischen Kniffs, Agentur-Software-Lösungen und Zugang zu unendlichen Daten-Pools, erzielt eine Agentur wie die Online Marketing AG zielorientierte und erreichbare Digital Marketing Strategien. Die Resultate sind exakter und Massnahmen beinhalten die aktuellsten Techniken und Methoden zur Zielerreichung.

Haben Sie Key Performance Kennzahlen für ihr Digital Marketing definiert? Viele unserer Kunden antworteten mit «ja, klar» und sendeten uns eine Liste mit Klicks, Anzahl Besucher, Absprungrate und vielen anderen Kennzahlen. Alles Kennzahlen, die den Erfolg eines Kanals oder einer Kampagne messbar machen aber keine Einflussgrösse für den Unternehmenserfolg beinhalten. Selbst Anzahl Bestellungen ohne den durchschnittlichen Warenkorbwert zu berücksichtigen sagt nichts aus. Eine der Herausforderungen für Digitale Marketing Konzepte besteht darin, Key Performance Indikatoren zu bestimmen, die das Digital Marketing oder sogar das gesamte Marketing im Verhältnis zum Unternehmensziel beurteilen. Erst, wenn diese wichtigen Kennzahlen korrekt definiert sind, kann eine Digitale Marketing Strategie erfolgen.

Um zu wissen, wo man mit einer digitalen Marketing Strategie startet, muss zuerst eine Bestandsaufnahme aller Marketingmassnahmen durchgeführt werden. Dabei sollen nicht nur digitale Assets aus den Bereichen Owned-, Paid- und Earned Media inventarisiert werden, sondern auch Offline Massnahmen, wie Print, OOH, DOOH oder TV. Zusätzlich werden sämtliche relevanten Datenpunkte analysiert, segmentiert und mit den neuen KPI’s abgeglichen. Dadurch entsteht ein exaktes «Big Picture» der bisherigen Marketingmassnahmen. Bereits an diesem Punkt stellen die Digital Marketing Experten der Online Marketing AG grosse Differenzen zwischen dem Ziel und der aufgewendeten Budgets und Ressourcen fest.

Das Digital Marketing umfasst heutzutage zahlreiche Marketingmassnahmen und Kanäle. Kein uns bekanntes Unternehmen verfügt über genügend Budget, um alle Internetnutzer im B2C oder B2B zu erreichen. Der grosse Vorteil im Digital Marketing ist, dass wir über beinahe unendlich viele Zielgruppen verfügen und entsprechend Kampagnen exakt auf die Interessenten ausrichten können. Dies reduziert Kosten und erhöht die Performance überdurchschnittlich im Online Marketing. Doch zuerst müssen die Zielgruppen und Personas «digital» bestimmt werden. «Digital» bedeutet nicht, wie im herkömmlichen Sinn, nur nach demografischen oder soziodemografischen Merkmalen, sondern nach dem Verhalten im Internet. Mit sogenannten Mikro-Moments, wie Suchanfragen von Nutzern, Interaktionen und Verhaltensmuster, können Zielgruppen und Personas sehr exakt, teils sogar auf einen einzelnen Werbekanal bestimmt werden. Dieses Wissen führt dazu, dass nicht mit der grossen Kelle, sondern mit möglichst wenig Streuverlusten, die Digitale Strategie entworfen und umgesetzt werden kann.

Um eine digital Marketing Strategie zu erstellen, muss zuerst das Konzept erarbeitet werden. Ein wichtiger Bestandteil im Digital Marketing Konzept ist die Analyse des Wettbewerbs. Im realen Geschäftsleben treffen Vertriebsmitarbeiter immer wieder auf die gleichen Wettbewerber. Im Digital Marketing verändert sich das Wettbewerbsumfeld viel dynamischer und dies für jeden einzelnen Kanal. Die Wettbewerbsanalysen der Online Marketing AG zeigen ungeschönt, wo sie zu ihren direkten und indirekten Wettbewerbern stehen und welche Strategien diese verfolgen.

Die digitale Marketing Strategie ist mit einem Grobkonzept für das digitale Marketing zu vergleichen. Darin werden keine detailliert geplanten Massnahmen aufgeführt, sondern die erfolgversprechendsten Massnahmen und Kanäle mit Zieldefinition zusammengefasst. Dabei werden eigene wie auch externe Ressourcen zusammengeführt und Strategien des Mitbewerbs berücksichtigt. Die digitale Marketing Strategie ist eine verständliche, absichtlich einfach gehaltene Übersicht, um für alle Mitarbeiter im Unternehmen sowie gegebenenfalls externe Dienstleister aufzuzeigen, warum in gewisse Marketingmassnahmen investiert wird und in andere nicht. Zusätzlich werden in der Digital Marketing Strategie die definierten KPI’s und deren Zielvorgaben und zusätzliche Key Performance Indikatoren je Marketingmassnahme mit IST-SOLL Werten aufgeführt. Die digitale Marketing Strategie der Online Marketing AG hat sich bei Unternehmen jeder Grössenordnung bewährt, um die begrenzten Marketingmittel zielorientierter und effizienter zu investieren.

Das digitale Marketing Konzept zeigt, wo ein Unternehmen steht und wohin es sich bewegen will. Die digitale Marketing Strategie definiert den Weg und setzt Leitplanken, um nicht vom Weg abzukommen. Mit den Digital Marketingmassnahmen wird die digitale Marketing Strategie um ein Grobkonzept je Kanal erweitert. Darin werden Szenarien zur Zielerreichung skizziert, um in einer Jahresplanung zu berücksichtigen. Einzelne taktische Kampagnen, die je nach individuellen Marktchancen, saisonalen Einflüssen oder unternehmerischer Aspekte umgesetzt werden, sind nicht berücksichtigt. Die Erarbeitung von digitalen Marketingmassnahmen in Form von «always-on» Jahreskampagnen hat sich bei vielen Kunden äusserst erfolgreich erwiesen.

Die Erarbeitung einer digitalen Marketing Strategie startet immer mit mindestens einem intensiven Halbtages-Workshop. Idealerweise mit einem Mitglied der Geschäftsleitung, denn die Key Performance Indikatoren (KPI’s) müssen über alle Stufen hinweg akzeptiert werden. Im Workshop werden bisherige Marketingmassnahmen und Strategien sowie deren Erfolg erörtert und bisher nicht realisierte Ideen aufgenommen. Der Workshop dient als Kick-off für alle Teilnehmende und zeigt nochmals die unterschiedlichen und individuellen Arbeitsschritte im Digital Marketing Konzept auf. Mit diesem Vorgehen wird die Akzeptanz und das Verständnis im Digital Marketing und die Zusammenarbeit im Projektteam gefördert.

Für die Datenerhebung nutzen wir sämtliche zur Verfügung stehenden Datenpools, um historische Daten aufzuarbeiten. Zusätzlich integrieren wir eigene Softwareprodukte, APIs und Tracking-Skripte für die Datenerhebung. Die Datenerhebung dauert immer vier Wochen bzw. einen Monat. Damit erhalten wir genügend statistisch relevante Daten, die verschiedene Sondereffekte wie Gehaltszahlungstage, Wetter- und Temperaturphasen sowie kurzfristige politische und wirtschaftliche Aspekte berücksichtigen. Mit diesen Basisdaten sowie segmentierten Interaktionsdaten von Nutzern und regionalen Basisdaten können sämtliche Trendhochrechnungen für mindestens ein Jahr vorgenommen werden.

Das Marketing Konzept wird klar gegliedert in die Bereiche Ziele mit Key Performance Indikatoren, Inventarisierung, Zielgruppendefinition, Wettbewerbsanalysen sowie Owned-, Paid- und Earned-Media-Analysen. Zusätzlich werden der Tech Stack (Softwareumgebung) und die internen sowie externen Ressourcen beurteilt. Die digitale Marketing Strategie sowie der Massnahmenplan sind Zusatzdokumente. Alle Dokumente verweisen auf Zusatzdokumente mit Datenerhebungen und Schlussfolgerungen, die Rohdaten, analysierte Daten sowie Trendberechnungen enthalten.

Die Digital Marketing Strategie muss der Geschäftsleitung präsentiert werden. Es ist wichtig, dass die Geschäftsleitung die Digital Marketing Strategie akzeptiert und unterstützt. Nur so können sämtliche Mitarbeiter im Unternehmen für die Strategie gewonnen werden. Selbstverständlich wird das Marketing des Unternehmens in allen Schritten zur Digital Marketing Strategie mithilfe des Marketingkonzepts laufend eingebunden. Das Marketing des Unternehmens und die Online Marketing AG haben gegenüber der Geschäftsleitung das gleiche Ziel mit der Abnahme der Digital Marketing Strategie.

Sobald die Digital Marketing Strategie von der Geschäftsleitung abgenommen wurde, folgt die Erarbeitung der digitalen Marketingmassnahmen und die Wahl der passenden Werbekanäle. Zudem müssen alle definierten Key Performance Indikatoren (KPIs) schnellstmöglich gemessen und Kennzahlen korrekt interpretiert werden. So können bestehende Marketingmassnahmen schnell angepasst und neue Massnahmen taktisch optimal umgesetzt werden. Die Online Marketing AG kann alle Massnahmen In-House umsetzen, die Umsetzung fachlich unterstützen, das Controlling zur Einhaltung der Digital Marketing Strategie ausführen oder den Prozess als externer Berater nach Bedarf unterstützen.